コミュニケーション

コミュニケーションとは何か、その要素、分類方法について解説します。また、その一般的な特徴と機能は何ですか。

コミュニケーションとは何ですか？

コミュニケーションは、一般に、秩序あるシステムとそのために配置された物理チャネルを通じて、情報と概念を送信する能動的で相互的なプロセスと呼ばれます。

すべての生き物は通信しますが、同じ方法や同じレベルの複雑さで通信するわけではありません。たとえば、言語コミュニケーションは人間にのみ特有のものです。

生物間のコミュニケーションは、生物に社会的組織や相互作用の一定の余裕を与えるため、生命の非常に重要な側面を表します。

たとえば、メスとオスは求愛中にコミュニケーションをとり、同じ巣の昆虫は共通の敵を攻撃し、子供は母親に食べ物をねだります。

人間の手では、人工的なシステムやコードを通じて、コミュニケーションは前例のないレベルに達しており、距離や期間を超えたり、非常に複雑な理解や組織化のモデルを開発したりすることができます。

参照:談話のジャンル

コミュニケーションの要素

コミュニケーションの要素は次のとおりです。

• 送信機。メッセージの送信とエンコードを開始する個人またはエンティティ。
• 受信機。メッセージを受信して​​デコード (解釈) する個人またはエンティティ。
• メッセージ。送信したい有益なコンテンツの種類は問いません。
• チャネル。送信に使用される物理媒体: 音波、化学メッセージ、煙信号、電子メールなど。
• コード。メッセージがエンコードされる「言語」、つまりその表現

コミュニケーションの種類

コミュニケーションの主な種類は次のとおりです。

• 口頭または言語によるコミュニケーション。言語、つまり言葉である記号の体系の使用を通じて生み出されるもの。これらの記号は、人間の物理的および精神的宇宙からのアイデア、物体、またはその他の参照を表し、明瞭な音によって表すことができます。
• 非言語コミュニケーション。ジェスチャー、顔の表情、ボディランゲージなど、言葉を使わないコミュニケーションのすべての形式。犬が他の犬に歯を見せるとき、それは非言語的にアイデアを伝えていることになります。
• 混合コミュニケーション。言葉と非言語コミュニケーションを組み合わせたすべてのコミュニケーション形式。たとえば、漫画で見られるように、言葉と形が組み合わされてメッセージが伝達されます。
• 書面によるコミュニケーション。口頭によるコミュニケーションに関連して、書面によるコミュニケーションには言葉が含まれますが、ある種のマークやストローク、つまり思考の第 2 の表現形式 (思考を表す音の表現) を通じて媒体上に記録されます。文章を書くことは人為的なものであり、学ばなければなりませんが、何年も、何世紀も、さらには何キロも離れた送り手と受け手に通信できるという大きな利点があります。

一部の動物種には、有機物質の送受信による化学コミュニケーションの形式もあります。

コミュニケーションはどのように行われますか?

通信プロセスを実行するには、前述の要素が最適な状態で利用可能である必要があります。

たとえば、チャネルはクリアである必要があり、コードは対話者間で相互に認識されている必要があり、送信者と受信者がこれらの役割を交代で担当し、通信が双方向になるようにそれらを交換できる必要があります。

他のプロセスと同様、コミュニケーションにはエネルギー、時間、労力の投資が伴い、通常は特定の時間と場所で行われます。

コミュニケーションの壁

コミュニケーションの障壁とは、コミュニケーションのプロセス中に発生する可能性のあるさまざまな障害や困難であり、コミュニケーションの正確な完了を妨げたり、元のメッセージを歪めたりすることがあります。

これらは、物理的現象 (環境騒音など) 、解剖学的現象 (対話者の 1 人の聴覚障害など)、または社会的現象 (対話者の 1 人以上によるコードの不適切な処理など) であり、システムの有効性を低下させます。リスク。

次へ:コミュニケーションの壁

通信機能

コミュニケーションは、提案された目的に応じて一連の機能を果たします。

• 有益です。客観的な情報を共有しましょう。
• 表現力豊か。感情や感情を表現します。
• 造形的。他の人に影響を与え、物事を教えます。
• 説得力がある。他の人に何かをするよう説得する。
• エンターテインメント。単にコミュニケーションを楽しむためです。

なぜコミュニケーションが重要なのでしょうか?

コミュニケーションは人間社会の基本であり、その法的、社会的、親密な、文化的、さらには宗教的な取り決めには、2 人以上の人々の協奏が必要です。

人間は社交的な生き物であり、社会の中で暮らすことを好みます。

共通の目的に同意するには、それがどのようなものであっても、その目的が何であっても、お互いに指示、警告、修正、または情報を与えることができる、ある種のコミュニケーションが必要です。

コミュニケーション科学

さまざまな形式のコミュニケーションに興味を集中する学術分野は、通常、コミュニケーション科学と呼ばれます。

彼らは、人類学、社会コミュニケーション、心理学、社会学、政治学などのより大きな科学的教義の役に立ちます。

現代の人間のコミュニケーションという広大かつ複雑な世界において、これは、言語学、映画、文学、広告、談話分析など、一見無関係に見える分野の研究を意味します。

効果的なコミュニケーションはどのように達成されるのでしょうか?

効果的または効率的なコミュニケーションには、情報の送信が可能な限り透明かつ明確な方法で行われるように、それに関与する要素が正しく配置されている必要があります。

効果的なコミュニケーションには次のような特徴があります。

• 明確かつ簡潔。具体的であり、意味を妨げる曖昧さや曖昧さがない。
• 有限かつ逐次的。終わりのないコミュニケーション行為、または断片的に表現され、受け手に部分を組み合わせる努力を要求するコミュニケーション行為は、ほとんど効果がありません。
• わかりやすい。送信者と受信者がコードを共有していない場合、またはどちらかがコードを解読できない場合、メッセージは途中で失われます。

アサーティブコミュニケーションテクニック

アサーティブコミュニケーションは、関係するすべての要素を積極的に使用して、意識的に実行されるコミュニケーションです。

目標は、明瞭さを確保するだけでなく、チャネルの反対側で可能な限り最高の受信性を確保することです。

この点に関するヒントは次のとおりです。

• 共感してください。受信者をコミュニケーション行為に参加させ、受信者の感性に訴えます。これは、話すときに相手の目を見て話す、友好的な口調で話す、中断を許可する、ジェスチャーを手伝うなど、さまざまです。
• 毅然として直線的に。同時に、コミュニケーションを放棄したり、話の内容が重要ではないことを相手に伝えたりしてはなりません。そのため、大声を出したり、ジェスチャーを乱用したり、とりとめのない話をしたりせず、しっかりとした口調で話すことをお勧めします。
• 互恵的でありましょう。相手の介入を許可し、相手の注意を独占せず、話し手と聞き手の同じ規範を尊重します。
• 辞書を選択します。私たちが置かれている状況や、受け手から期待される反応に応じて、使用する言葉を慎重に選択してください。

コミュニケーション例

コミュニケーションの簡単な例をいくつか示します。

• 冷蔵庫に紙のメモを残しておきます。
• 多種多様な広告の形式。
• 美術およびあらゆるパフォーマンスショー:ダンス、リサイタル、コンサートなど。
• ロマンチックなデート中に私たちが使うジェスチャー。
• インターネットフォーラムで行う討論。
• 飼い主に侵入者の存在を知らせる犬の鳴き声。

参考文献:

• の「効果的なコミュニケーションの特徴」。
• の「コミュニケーション」。