ビジネスミッションとは何か、開発する際に考慮すべき要素やその特徴について解説します。
ビジネスミッションとは何ですか?
ビジネスミッションとは、組織の目的、つまり存在理由です。通常、企業の Web サイト、製品に付属のラベル、または顧客が目に見えるその他のチャネルなど、書面で送信されます。
会社の全メンバーは、組織の目標に向かって日々の業務を遂行するための指針として、ビジネスの使命を明確にする必要があります。
例: アディダスのビジネスミッションは、「スポーツへの情熱に基づいて構築されたブランドで、スポーツ用品業界の世界的リーダーになるよう努める」ことです。
企業がその目的、つまりビジネスミッションを達成する計画の方法も文または段落で表現され、ビジネスビジョンと呼ばれます。これは、企業がミッションを達成するためにたどる道です。例: アディダスのビジネス ビジョンは、「アスリートが最高のパフォーマンスを達成できるように、最高のパフォーマンスを保証する特別なデザインの製品を提供すること」です。
参照:企業のビジョン
ビジネスミッションの重要性
ビジネスミッションの重要性は、それによってあらゆる組織の構造と目標を計画できること、そしてそれを表すビジョンと価値観の定義が可能になることです。
ミッションが常に変化すると、会社は計画を立てたり、目標を設定したりすることができなくなります。使命を定義し、それを組織文化の一部にすることが重要です。
ビジネス ミッション ステートメントを使用すると、ブランド イメージ、スローガン、コミュニケーションおよびビジネス戦略、その他のビジネス アクションを投影することができます。
ビジネスミッションをどのように確立するか?
企業の使命を確立するには、次の手順に従うことができます。
- たとえば、会社とは何ですか、なぜ存在するのですか?などの基本的な質問について考えてみましょう。私たちの製品を誰に販売したいですか?
- 得られた回答に基づいて、私たちが発展させたい会社を表す可能性のあるアイデアを思い浮かべてください。
- アイデアを書き留めて、私たちが作りたい会社のタイプに最も適したコンセプトのみを選択します。
- 書かれたコンセプトを整理して、明確かつ簡潔で、時間が経っても残るようにします。 「市場のリーダー」になりたいということと、「最大の売上に達する」ということは同じではありません。それは、月ごとに常に変化する可能性があるからです。
- プロジェクトに参加している他の人々とアイデアを共有し、意見や提案を聞き、最終的なアイデアを検討して、当社の使命を決定します。
ミッションとは、時間をかけて維持される目的です。したがって、企業が自らを再発明するか、他の企業と合併する必要があるか、外部状況が企業のパフォーマンスを条件づける必要がある場合を除き、ビジネスミッションステートメントは時間の経過とともに変化すべきではありません。
ビジネスミッションステートメントからは、会社のビジョン、価値観、事業計画を述べることができます。
使命、ビジョン、価値観
ミッション、ビジョン、バリューの違いは次のとおりです。
- ミッション。会社の存在を正当化する理由や目的を確立します。例: 環境にプラスの影響を与えるバザール製品の製造。このミッションは次のような質問に答えます。
当社は将来どのようなイメージを持って評価されたいですか？あるいは、当社は将来何をしていきたいのでしょうか？ - ビジョン。会社がその目的をどのように計画し、実行するかを確立します。たとえば、天然の高品質な原材料の使用や、適切な環境で働く従業員などです。ビジョンは次のような質問に答えます。
私たちは何者なのか?何をする会社なのか?あるいは私たちは誰のために働いているのでしょうか？ - 価値観。彼らは、使命、ビジョン、ビジネス文化の基礎となる原則を確立します。これらは、会社が計画し行動する方法を定義します。たとえば、規律、謙虚さ、共同体意識は、企業経営の意思決定を決定する柱です。値は次のような質問に答えます。
私たちの会社はどのような倫理原則によって定義されていますか? 私たちのブランドイメージは、外部の人々からどのような評価を受けたいと考えていますか?あるいは、従業員にどのように認識してもらいたいでしょうか?
事業ミッションの例
ビジネスミッションの実例は次のとおりです。
- Airbnbのビジネスミッション。 「旅行のあらゆる部分を担当するエンドツーエンドの旅行プラットフォームを作成します。」
- アマゾンのビジネスミッション。 「インターネットとテクノロジーを利用して顧客体験のレベルを継続的に向上させ、消費者が買いたいものを見つけ、発見し、購入できるようにします。」
- Appleのビジネスミッション。 「世界最高のパーソナル コンピューターを設計し、デジタル音楽革命をリードし、モバイル メディアの未来を定義します。」
- コカ・コーラのビジネスミッション。 「卓越した品質で飲料消費者を満足させる。」
- Google のビジネス ミッション。 「世界中を流通する情報を整理し、誰もがアクセスできて役立つようにする。」
- マイクロソフトのビジネスミッション。 「世界中のすべての人々と組織が自らの可能性を最大限に発揮できるように支援します。」
- ナイキのビジネスミッション。 「世界中のすべてのアスリートにインスピレーションと革新をもたらす。」
- Paypalのビジネスミッション。 「インターネット上で最も便利、安全、収益性の高い決済ソリューション サービスを開発します。
- サムスンのビジネスミッション。 「世界中のより良い社会に貢献する優れたテクノロジー製品とサービスの創造に専念します。」
- ウーバーのビジネスミッション。 「どこにいても、誰にでも移動手段を提供し、人々がそれぞれの方法でお金を稼ぐのを支援します。」
続きを読む:戦略的方向性
参考文献
- 「マーケティングの原則」Kotler, P.、Wong, V.、Saunders, J.、Armstrong, G. (2007)。 4度目のヨーロッパ版。メイト、ザグレブ。
- 「企業の使命、ビジョン、価値観：それらとは何か、そしてそれらをどのように定義するか」（2022年）。