マズローのピラミッドとは何か、そのニーズがどのように整理されているかを説明します。また、その一般的および重要な特徴は何ですか。
マズローのピラミッドとは何ですか？
マズローのピラミッドは、人間のニーズと、人間を特定の方法で行動させる原動力であるモチベーションとの関係をグラフィックで表現したものです。
これは、アメリカの心理学者アブラハム・ハロルド・マズロー (1908-1970) が著書『人間の動機付けの理論』 (1943 年) で展開した理論に基づいています。そこでマズローは人間の欲求の階層モデルを提案しています。つまり、食事や呼吸などの最も基本的なものから、創造性などの最も高いものまで、ニーズを順序付けします。
この動機付け理論によれば、人間の行動は満たされていないニーズから生まれ、これらのニーズは幸福にとっての重要性に応じて順序付けすることができます。
次にマズローは、人間のニーズを緊急度のレベルに応じて整理することを提案します。このために、次の 2 つのカテゴリが提案されています。
- 基本的または欠乏のニーズ。彼らは生存を志向しています。これらには、生理学的、安全、所属、認識のニーズが含まれます。
- 成長のニーズ。それらは自己実現を目的としたものです。それらには、個人の成長と道徳が含まれます。
マズローの理論は後にピラミッドとして図示されたため、「マズローのピラミッド」として知られています。
- 参照:仕事のモチベーション
マズローのピラミッドの特徴
1. 階層的である
ピラミッドは人間のニーズを階層順に分類します。これは、一部のニーズが他のニーズよりも重視されていることを意味します。個人が最も高い欲求を感じ始めるためには、劣っていると考えられているもの（基本的または不十分な欲求）が満たされなければなりません。
階層は 5 つのレベルで構成されます。各グループのニーズは、最も基本的なものから最も複雑なものまであります。レベルは、生理学的、安全、親近感、認識、自己実現です。
2. シーケンシャルです
この理論によれば、次のレベルのニーズを認識するには、あるレベルのニーズを満たす必要があります。下位レベルの欲求（例：健康）が満たされない場合、人は高次レベルの欲求（例：同僚からの尊敬）を達成する動機を見つけることができません。
3. モチベーションに基づく
ニーズとは、何かが欠けていることです。人間の行動はニーズに依存します。満たされないニーズが行動を引き起こします。
マズローの理論は、何が人間の行動を動かすのかを理解しようとします。それは、行動の主な推進力は、何が欠けていると認識されるか、何が欠けているかであるという考えに基づいています。たとえば、人は寒さを感じたとき（必要性）、束縛します（行動）。
- 詳細:モチベーション
4. 自己実現の概念に基づいています
マズローは、自己実現を人の潜在能力の開発と定義しています。欲求の充足を通じて、人間は個性を発展させ、徐々に完全なアイデンティティを達成できるようになります。
自己実現は行動に意味を与えるものであるため、人間の最高レベルの成長を表します。自己実現の方法は、人それぞれの能力や願望によって異なります。
5. さまざまな分野で使用されるツールです
心理学に加えて、社会科学、マーケティング、広告などの他の分野でも、この理論を使用してユーザーのニーズに優先順位を付けています。
また、従業員のニーズを検出して満たすために職場や教育でも使用されます。例えば、勉強などのより高次の欲求を達成するには、食事などの基本的な欲求が満たされることが要件であると考慮されています。
ニーズの種類
ニーズは次のように分類できます。
1. 生理的欲求
生理的欲求は、人間が生まれたときから持っている欲求です。彼らの生存は、呼吸、摂食、休息、性的活動、住居などのすべての器質的機能を含むこれらの欲求を満たすかどうかにかかっています。
これらは重要な主要なニーズであり、最も重要です。たとえば、水を飲む、休む、避難所を設けるなどです。
2. 安心・安全のニーズ
安全性とセキュリティのニーズは秩序と安定性を提供します。それらには、身体的完全性や健康などの非常に基本的なニーズが含まれますが、住居の必要性や、雇用と収入が得られるという相対的な確実性も含まれます。
セキュリティのニーズには安定性の追求が含まれます。これらには、愛、自尊心、帰属意識が含まれます。彼らは危険を回避し、未知のものよりも馴染みのあるものを選択するという形で現れます。たとえば、秩序を維持する、経済的に安定する、意思決定をする前に熟考するなどです。
3. メンバーシップの必要性
アフィリエーションのニーズは絆に関連しています。アフィリエーションとは、他の人々とのつながりです。このグループのニーズは人間の社会的性質に関連しています。
それには、友人関係、家族、カップル、社会的受容と所属の探求が含まれます。たとえば、グループに所属する、健全な家族関係を築く、コミュニティ活動に参加するなどです。
4. 承認欲求
承認欲求とは、自尊心（自尊心）と他者の尊重の探求を指します。それらは自信、雇用、地位（社会の中でその人が占める位置）にも関係します。たとえば、独立、職業上の名声、成し遂げた仕事に対する賞の受賞などです。
5. 自己実現の欲求
自己実現のニーズは、人格の発達に関連する高次のニーズです。これらには、精神的および道徳的発達、人生における使命の探求、創造性、他者への無私の援助が含まれます。
それらは人々の潜在能力を開発するよう導き、最も高いニーズです。前のグループのニーズが満たされない場合は、延期される可能性があります。たとえば、個人的なプロジェクトを持ち、アートを通じて創造性を育むなどです。
自己実現をしている人の特徴
自己実現には、人間の潜在能力を最大限に開発することが含まれます。マズローは、自己実現を目指す人々に共通する特徴を探す一連の研究と観察を実施しました。そのうちのいくつかは次のとおりです。
- 現実を客観的に認識し、何が虚偽であるかを本物と区別する能力。
- 問題を受け入れ、解決策を模索します。
- たとえそれが支配的な意見に反するものであっても、自分自身の判断に自信を持ってください。
- 敵意のないユーモアのセンス。つまり、他者を攻撃したり嘲笑したりすることを目的としていません。
- 自分自身と他人を受け入れる能力。
- 経験を強烈に生きる能力。
- 創造性と独創性。
- 責任。
- それはあなたに役立ちます:創造性
マズローのピラミッドに対する批判
いくつかの調査は、アブラハム・マズローの結論とは異なる結論に達しました。一方で、想定されている主張を証明する証拠がほとんどないことが指摘されています。
マズローの基礎となった個人のサンプルは小さく、あまり重要ではありません。つまり、大多数の人を代表していない可能性があります。さらに、彼が観察した「自己実現」している人々は、個人の充足とは何かという彼自身の基準に従って、彼自身が選んだものです。自己実現という概念さえも疑問視されています。おそらく、すべての人が同じニーズを持っているわけではなく、同じ成果によって満たされていると感じているわけでもありません。
一方で、提案された階層順序には疑問の声も上がった。その後の研究では、人々は基本的と考えられるニーズが満たされていないにもかかわらず、霊性の発達や個人の成長などの高い目標を熱望していると結論付けられました。これは、人々のニーズは部分的に相対的なものであり、そのニーズを表現するにはより動的なモデルが必要であることを意味します。
この理論はどのように適用されるのでしょうか?
企業は、 「欠乏ニーズ」を満たすために一連の措置を講じることで、イノベーションをもたらす新製品の研究開発や、新たな顧客への展開が可能となる自己実現のレベルに到達することができます。新しい地理的エリア。
このためには、前のレベルをカバーする必要があります。
- 生理的欲求。優れたオフィススペースと作業設備（職場は会社の「本体」です）。
- セキュリティのニーズ。リスクを最小限に抑えながら収入源を維持します (これにより、予測可能性と保護が生まれます)。
- メンバーシップが必要です。サプライヤーおよび顧客との良好な関係を維持します。
- 認識の必要性。顧客ロイヤルティのおかげで商業的な評判が高まります。
参考文献
- マズロー、A. (1975)。モチベーションと個性。射手座：バルセロナ。