シックスシグマとは何か、その特徴や由来について解説します。また、あなたの目的と戦略の例。
シックスシグマとは何ですか?
シックス シグマとは、「6 つのシグマ」を意味する英語に由来し、エラーや失敗の可能性を最小限に抑えることを目的としてプロセスを最適化できる作業方法論です。
この方法論は、商品の生産とサービスの提供および顧客満足度の両方に適用できます。シックス シグマ戦略には、コストの削減、新しい機械の購入、作業プロセスの測定と分析、運用領域の改善、高レベルの品質と顧客満足度の達成などがあります。
シックスシグマの特徴
シックス シグマ手法は、「100 万個あたりの欠陥数」(DPMO) と呼ばれるプロセス効率の変動の指標に基づいていますが、これは「100 万個あたりの欠陥数」とは異なります。機会の概念は、最終製品に発生する可能性のある欠陥だけでなく、プロセス中に発生する可能性のある実際の欠陥の数を指します。
変化量は次の式で求められます。
- 欠陥の数。総個数に比例したサンプルに基づいて抽出された不良品に対応します。
- ユニット数。最終的な完成品に相当します。
- 機会の数。これは、製品ごとに発生する可能性のある欠陥の数に相当します。
結果によると、最低から最高のスケールに従ってさまざまなカテゴリに分類され、Sigma 1 は最大 690,000 DPMO で構成され、3.4 DPMO で構成され最大効率である Sigma 6 よりも効率が低くなります。スケールのさまざまなレベルは、特定のプロセスで発生する可能性のある逸脱の回数に対応します。
このスケールは効率の指標であり、指標の変動は、通常と考えられるパラメータまたは企業の生産プロセスから予想されるパラメータ内で変動します。
シックスシグマの起源
シックス シグマ方法論の起源は、アメリカの心理学者ミケル ハリーが、博士論文を遂行するためにモトローラ社の「高度な診断ツールのトレーニング」部門でインターンシップをしていたときに提案したものでした。
ハリーは、会社のプロセスを改善することを目的として、その変化を研究し始めました。統計学では、この種の変動は「標準偏差」と呼ばれ、ギリシャ文字のシグマ (σ) で表されます。変化に加えて、彼は会社のプロセスの継続的な改善の可能性を研究しました。
Harry のイニシアチブは、Motorola のプロセスの品質を向上させるために導入され、しばらくして、会社にとって重要な改善と貢献を実証しました。 1991 年、このニュースはエンジニアリング、自動車、航空宇宙企業である Allied Signal のマネージャーに届き、同社はシックス シグマ戦略の導入を決定しました。その会社は売上と利益を倍増させ、大成功を収めた。
1994 年に、ハリーは国際コンサルティング会社シックス シグマ アカデミーを設立し、2003 年にはシックス シグマ方法論に基づいた専門トレーニングを提供するシックス シグマ管理協会を設立しました。
シックスシグマの目標
シックス シグマ手法の主な目的は、組織の生産プロセスの各段階でほぼ完璧を達成することです。プロセスの変動性を研究し、問題の原因を排除することで、組織の生産性とパフォーマンスにおいて高レベルの品質を達成することができます。シックス シグマは、定量化可能な方法論と定性分析を組み合わせたものです。
シックスシグマ戦略の例
組織のタイプに応じたシックス シグマ戦略の具体的な実装例は次のとおりです。
- グッズ制作会社にて。プロセス改善戦略では、機械の使用時間を増やす（ただし、これには補完的な勤務シフトをカバーする新しい仕事を追加する必要があります）、生産プロセスのどこで最も一般的なエラーが発生するかを特定し、それに変更を適用するなどのアクションが発生する可能性があります。従業員のモチベーションを高め、パフォーマンスや仕事への集中力を高めることができます。
- サービス提供会社。プロセス改善戦略により、顧客の要求や苦情への応答時間の改善、提供されるサービスの正しい解決を保証する品質管理の適用、定期的または最も忠実な顧客に対する特典や特典の提供などが行われる場合があります。その他。
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参考文献:
- 「シグマとDPMOレベル」
- 「シックスシグマ法」
- 「シックスシグマ」